سياسة التبديل والاسترجاع على موقعنا الإلكتروني تهدف إلى ضمان رضائك الكامل كزبون لدينا. نحن نسعى لتقديم خدمة عالية الجودة ومنتجات تفي بتوقعاتك. إذا قمت بشراء منتج من موقعنا وترغب في تقديم طلب للاسترجاع أو التبديل، يجب أن تلاحظ النقاط التالية:
الاسترجاع والتبديل في حالات التلف: نحن نقبل طلبات الاسترجاع أو التبديل فقط في حالة وجود تلف في المنتج أو عيب في الصناعة. يجب عليك إبلاغنا بالمشكلة خلال [24 ساعة] من استلام المنتج.
إجراءات الاسترجاع والتبديل: عندما تقرر تقديم طلب للاسترجاع أو التبديل بناءً على تلف المنتج، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [معلومات الاتصال اسفل الصفحة] وتقديم تفاصيل الطلب وصور واضحة توضح التلف.
الفترة المحددة للاسترجاع والتبديل: يجب أن تكون طلبات الاسترجاع والتبديل مقدمة خلال [24 ساعة] من تاريخ استلام المنتج.
شروط التعويض: إذا تم قبول طلب الاسترجاع أو التبديل، سنقوم بتقديم بديل للمنتج التالف أو سنسترجع قيمته بالكامل، حسب رغبتك.
إعادة الشحن والتكاليف: سيتم تحمل تكاليف إعادة الشحن إذا تم قبول طلب الاسترجاع أو التبديل.
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والتبديل الخاصة بنا بعناية على موقعنا الإلكتروني للحصول على مزيد من التفاصيل حول الشروط والأحكام الكاملة. إننا نقدر تسوقكم لدينا ونعمل جاهدين لضمان رضائكم الكامل في كل مرة تتعاملون معنا.
سياستنا تستمر 1 يوم. إذا مر يوم واحد منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للاستبدال ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه.
سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
الرموز الترويجية التي تم استبدالها بواسطة نقاط Wish
المبالغ المعادة
في حالة حدوث خطأ في المعاملة أثناء إجراء الدفع ، فسيتم رد الأموال في معظم الحالات إلى نفس بطاقة الائتمان التي استخدمتها للشراء الأصلي.
سيتم استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- تم إرسال المنتج الخطأ من قبل تاج للعطور.
- المنتج به عيب.
- المنتج تالف أثناء الشحن.
- لم يتم تسليم العنصر في الوقت المتفق عليه
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على [email protected].
